Conditions générales de vente

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Acceptation des Conditions

En accédant à ce site web et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser ce site.

Nom Commercial : Escape Hunt France
Entité Juridique : BGP ESCAPE
Sites Web : http://escapehunt.com/fr/ ET https://printandplay-fr.escapehunt.com/
Ci-dessous désigné « EH France»

Ces termes et conditions et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

2. Commandes et Paiement

Les commandes passées sur ce site sont soumises à la disponibilité des produits. Le paiement complet est requis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de non-paiement.

3. Livraison

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté.

4. Politique de Retour

Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception des produits physiques et donc soumis à une livraison. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux lié une erreur de notre part ou du transporteur. 

5. Propriété Intellectuelle

Ce site web et son contenu sont la propriété de BGP Escape. Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du site sans notre autorisation écrite.

6. Limitation de Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation de ce site ou de l'achat de nos produits.

7. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces Conditions Générales de Vente.

8.  Garanties légales et service après-vente

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) :
    Si un produit numérique ne fonctionne pas correctement ou ne correspond pas à la description, le client peut demander une correction, un remplacement ou un remboursement sous certaines conditions.

  • Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) :
    Si un défaut caché empêche l’utilisation normale du produit, le client peut demander un remboursement total ou partiel.

Service Après-Vente (SAV) :
Nous proposons un service après-vente pour toute question ou difficulté rencontrée avec nos jeux à imprimer. Vous pouvez nous contacter via :

Important : Chaque jeu contient toutes les informations nécessaires à son bon déroulement dans la page d’instructions fournie.

9. Escape game "à jouer chez vous"

Les produits Escape Game à télécharger ne sont pas soumis au droit de rétractation en vertu de l’article L.121-21-8, 3° du Code de la consommation.
Il est interdit de copier, extraire, diffuser ou modifier le contenu des produits à des fins commerciales. Le téléchargement ainsi que l’impression des textes, images et éléments graphiques des produits sont autorisés au seul usage privé et non commercial. La reproduction de dessins, images, documents sonores, séquences vidéo et textes dans d’autres publications électroniques ou imprimées des produits nécessite le consentement écrit préalable de la société BGP Entertainment. Le défaut d'autorisation est sanctionné par le délit de contrefaçon.

10. Résolution des litiges 

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige avec notre société.

Si une réclamation préalable auprès de notre service client n’aboutit pas, le client peut saisir un médiateur agréé.

En cas de litige concernant l’achat de bon cadeau, de coffret cadeau ou produits téléchargeables le médiateur du commerce et de la distribution sur le site https://mediateur.fcd.fr/

11. Contact

BGP Escape SAS
Adresse:  16 rue Louise Emilie de la Tour d'Auvergne 75009, Paris
SIRET : 891 249 823 000 16
TVA : FR 62 891 249 823
Courriel: france@escapehunt.com
Téléphone : +33 (0) 1 75 50 62 60